1.
DOSTAVA
Vašu narudžbu dostavljaju naši iskusni logistički partneri.
U normalnim tržišnim uvjetima rok isporuke naših proizvoda je otprilike 1 do 2 radna dana nakon primitka uplate, odnosno potvrde o slanju.
Čak i kod većih iznosa narudžbi surađujemo s renomiranim pružateljima sigurnosnih usluga specijaliziranim za visokosigurnosni transport.
Dostava putem paketne službe i logistike dragocjenosti košta 19,90 EUR za vrijednost robe do 15.000 EUR, a 34,90 po narudžbi za vrijednost robe iznad 15.000 EUR.
Dostava se vrši isključivo unutar Njemačke. Dostava na otočne adrese trenutno nije moguća.
U normalnim tržišnim uvjetima rok isporuke naših proizvoda je otprilike 1 do 2 radna dana nakon primitka uplate, odnosno potvrde o slanju.
Čak i kod većih iznosa narudžbi surađujemo s renomiranim pružateljima sigurnosnih usluga specijaliziranim za visokosigurnosni transport.
Dostava putem paketne službe i logistike dragocjenosti košta 19,90 EUR za vrijednost robe do 15.000 EUR, a 34,90 po narudžbi za vrijednost robe iznad 15.000 EUR.
Dostava se vrši isključivo unutar Njemačke. Dostava na otočne adrese trenutno nije moguća.
Kao korisnik usluge "Moj trezor" možete u bilo kojem trenutku povući cijele komade svojih zaliha i zatražiti slanje na kućnu adresu ili besplatno preuzeti robu u jednoj od naših poslovnica. Preuzimanja u jednoj od naših partnerskih poslovnica naplaćuju se prema trenutno važećim troškovima dostave. Jednostavno koristite svoj osobni prostor u sekciji "Moj trezor" kako biste povukli željene proizvode. Dostava na željenu adresu trenutno košta 19,90 EUR, dok je preuzimanje u poslovnici za vas besplatno.
Proizvodi iz bescarinskog skladišta uskladišteni su za vas u našem bescarinskom skladištu u Zürichu. Dostava u Njemačku, osim viših troškova isporuke, povlači za sobom i naknadno oporezivanje (PDV) i carinjenje robe. Stoga vam preporučujemo prodaju nama po ponuđenim otkupnim cijenama.
Proizvodi iz bescarinskog skladišta uskladišteni su za vas u našem bescarinskom skladištu u Zürichu. Dostava u Njemačku, osim viših troškova isporuke, povlači za sobom i naknadno oporezivanje (PDV) i carinjenje robe. Stoga vam preporučujemo prodaju nama po ponuđenim otkupnim cijenama.
1.
Tijekom procesa online narudžbe, pri pregledu košarice možete odabrati opciju isporuke "Preuzmi u poslovnici".
2.
Nakon završetka procesa kupnje i potvrde Općih uvjeta poslovanja i Izjave o zaštiti podataka, primit ćete potvrdu narudžbe e-poštom s informacijama o plaćanju.
3.
Nakon uplate iznosa računa primit ćete potvrdu o preuzimanju e-poštom. Uz ovu potvrdu i važeći identifikacijski dokument s naznakom adrese, primit ćete plaćenu robu u željenoj poslovnici.
Napomena: Zbog povremeno vrlo visokih vrijednosti robe, ne možemo prihvatiti punomoći za preuzimanje od strane drugih osoba.
Napomena: Zbog povremeno vrlo visokih vrijednosti robe, ne možemo prihvatiti punomoći za preuzimanje od strane drugih osoba.
2.
Opcije plaćanja
Nudimo vam mogućnost anonimnog plaćanja zlata i ostalih plemenitih metala na licu mjesta do granice gotovinskog plaćanja od 2.000 € te njihovog izravnog preuzimanja.
Za iznose koji prelaze ovu granicu gotovinskog plaćanja, molimo vas da radi legitimacije ponesete važeću osobnu iskaznicu (alternativno važeću putovnicu u kombinaciji s aktualnom potvrdom o prebivalištu).
Za iznose koji prelaze ovu granicu gotovinskog plaćanja, molimo vas da radi legitimacije ponesete važeću osobnu iskaznicu (alternativno važeću putovnicu u kombinaciji s aktualnom potvrdom o prebivalištu).
Svoje račune možete platiti bankovnim prijenosom. Ova metoda plaćanja je kod većine banaka besplatna i traje 1 do 3 radna dana.
Primatelj: OPHIRUM GmbH IBAN: DE57 3804 0007 0339 3063 00 BIC: COBADEFFXXX Kreditna institucija: Commerzbank Svrha uplate: Vaš broj obračuna
Primatelj: OPHIRUM GmbH IBAN: DE57 3804 0007 0339 3063 00 BIC: COBADEFFXXX Kreditna institucija: Commerzbank Svrha uplate: Vaš broj obračuna
Do vrijednosti narudžbe od 10.000 € možete platiti putem Sofort bankovnog prijenosa. Ovaj način plaćanja podliježe najvišim sigurnosnim standardima. Imajte na umu da se radi o trenutnom kreiranju naloga za prijenos, ali ne i o prijenosu u stvarnom vremenu.
Sve narudžbe ispod 2.000,00 EUR (uključujući troškove dostave) možete platiti i jednostavno putem PayPala. Pritom ćete biti preusmjereni na stranicu PayPala i od tamo možete nastaviti s postupkom plaćanja.
3.
VAŠA SIGURNOST
Prilikom slanja naših proizvoda surađujemo isključivo s iskusnim i renomiranim pružateljima logističkih usluga. Tako su vrijedni proizvodi ne samo potpuno osigurani, već su od našeg visokosigurnog skladišta pa sve do Vaših kućnih vrata u najboljim rukama.
4.
OTKUP ZLATA
Ponovno pretvorite zlato u novac - izbor je Vaš. Otkupne cijene možete vidjeti kod svakog pojedinog proizvoda na našoj web stranici. I ove se cijene svakih nekoliko minuta prilagođavaju svjetskoj tržišnoj cijeni. Tada možete odlučiti:
Otkup zlata u poslovnici Donesite nam svoje zlatnike ili poluge. Na licu mjesta ćemo procijeniti i provjeriti proizvode te Vam isplatiti protuvrijednost u gotovini. Alternativno, iznos možemo jednostavno uplatiti na Vaš račun. Molimo Vas da za prodaju ne zaboravite svoje dokumente radi legitimacije.
Otkup zlata putem usluge "Moj trezor" Vaše su vrijednosti već uskladištene kod nas? Tim bolje, jer tada možete jednostavno naložiti prodaju putem svog područja "Moj trezor". Robu ćemo izuzeti iz depozita klijenta i uplatiti Vam novac na račun.
Otkup zlata putem telefona Nazovite nas u tu svrhu na +385 98 185 44 60 ili kliknite na logotip odgovarajućeg proizvoda u našoj online trgovini kako biste dobili pregled trenutnih otkupnih tečajeva. Ako se odlučite za prodaju, nakon telefonskog popisa Vaših proizvoda, dogovorit ćemo individualni termin preuzimanja i preuzeti proizvode kod Vas. Nakon toga, po završetku provjere stanja i autentičnosti, uplatit ćemo Vam Vaš novac.
5.
Proces narudžbe
1.
Odaberite željene proizvode klikom na Online-Shop i odgovarajuću kategoriju proizvoda. Stavite željeni proizvod u košaricu i idite na "blagajnu" (zur Kasse) kako biste odredili opciju dostave. Čim se vaš proizvod nađe u košarici, pojavit će se odbrojavanje koje vam pokazuje koliko dugo možemo jamčiti cijenu proizvoda.
2.
Odmah nakon završetka vaše narudžbe poslat ćemo vam e-poruku. Molimo provjerite točnost svih podataka.
3.
Svi podaci su točni? Tada molimo da pravovremeno uplatite dospjeli iznos uz navođenje vašeg broja obračuna.
4.
Nakon primitka iznosa računa, primit ćete potvrdu od nas putem e-pošte. Potom šaljemo vašu narudžbu na adresu koju ste naveli, odnosno u željenu poslovnicu na preuzimanje.
8.
OPĆENITO
Allgemein
Mi smo pružatelj plemenitih metala neovisan o bankama. Naša neovisnost nam omogućuje da se u potpunosti usredotočimo na Vaše želje i potrebe. Osim toga, podržavamo banke i upravitelje imovinom u razvoju prilagođenih financijskih proizvoda i vlastitih rješenja za trgovanje plemenitim metalima.
Osnivači OPHIRUM-a dolaze iz bankarskog sektora. I privatno su osnivači strastveni investitori u zlato. S ciljem da rade neovisnije o bankama i više orijentirano na klijente, razvila se ideja za OPHIRUM.
Naš servisni tim Vam stoji na raspolaganju od ponedjeljka do petka od 10:00-13:00 i 14:00-18:00 sati telefonski na +385xxx i putem e-pošte na kontakt@ophirum-group.de.
PROIZVODI
Surađujemo isključivo s renomiranim i iskusnim stručnjacima iz sektora plemenitih metala. Naš glavni partner za poluge je Heraeus (www.heraeus.de). Njemačka tehnološka grupacija ima dugogodišnje iskustvo u preradi plemenitih metala i jamči visokokvalitetne proizvode. U sektoru kovanica surađujemo s najpoznatijim i najiskusnijim kovnicama na svijetu.
Bezuvjetno jamčimo kvalitetu i autentičnost naših proizvoda. Surađujemo isključivo s partnerima kojima vjerujemo i koji imaju dugogodišnje iskustvo u poslovanju s plemenitim metalima.
Sve naše Heraeus poluge sadrže sigurnosni certifikat na poleđini (kod naših poluga do 100 g on je pak zavaren u ambalažu). Ovaj certifikat s tekućim serijskim brojem pruža sve važne informacije o polugi, njezinom podrijetlu i mjerama. Poluge iz starijih proizvodnih serija ponekad nemaju sigurnosni certifikat. One su naravno jednako vrijedne jer samu vrijednost određuju zlatna poluga i njezina finoća. Sve naše poluge su takozvano investicijsko zlato. Imaju finoću od 99,99 % i potječu uglavnom od našeg partnera Heraeusa.
Naše poluge i kovanice su zavarene u prozirnu foliju, odnosno na zahtjev se isporučuju u kapsulama za kovanice, čime su zaštićene od prljavštine i oštećenja.
GOTOVINSKO PLAĆANJE
Da, u našim poslovnicama svoje proizvode možete platiti gotovinom anonimno i bez prethodne najave. U našim poslovnicama moguće su anonimne izravne transakcije na šalteru do zakonski propisane gornje granice od 2.000 €.
Pregled mogućih poslovnica i mjesta preuzimanja možete pronaći ovdje.
Kupnja plemenitih metala od 1. siječnja 2020. moguća je anonimno samo do iznosa računa manjeg od 2.000 €.
Kod kupnje iznad 2.000 € zakonski smo obvezni evidentirati Vaše osobne podatke i zadržati ih uz kopiju osobne iskaznice. Zakonski rok čuvanja tih podataka pritom iznosi pet kalendarskih godina. Prosljeđivanje dokumentirane dokumentacije vrši se samo ako nadležno državno kontrolno tijelo zatraži uvid.
Kod kupnje iznad 2.000 € zakonski smo obvezni evidentirati Vaše osobne podatke i zadržati ih uz kopiju osobne iskaznice. Zakonski rok čuvanja tih podataka pritom iznosi pet kalendarskih godina. Prosljeđivanje dokumentirane dokumentacije vrši se samo ako nadležno državno kontrolno tijelo zatraži uvid.
Dodatne mogućnosti plaćanja
Za plaćanje unaprijed, doznačite iznos računa bankovnim prijenosom na naš račun:
Primatelj: OPHIRUM Southeast Europe d.o.o
IBAN: HR56 2360 0001 1032 3545 8
BIC: ZABAHR2X XXX
Kreditna institucija: Zagrebačka banka d.d. Trg bana Josipa Jelačića 10 HR-10000 Zagreb
U svojoj banci također možete izvršiti gotovinsku uplatu na gore navedeni račun. Imajte na umu da to može rezultirati dodatnim troškovima od strane vaše banke.
Primatelj: OPHIRUM Southeast Europe d.o.o
IBAN: HR56 2360 0001 1032 3545 8
BIC: ZABAHR2X XXX
Kreditna institucija: Zagrebačka banka d.d. Trg bana Josipa Jelačića 10 HR-10000 Zagreb
U svojoj banci također možete izvršiti gotovinsku uplatu na gore navedeni račun. Imajte na umu da to može rezultirati dodatnim troškovima od strane vaše banke.
Sofort bankovni prijenos je sustav online plaćanja za bezgotovinsko plaćanje na internetu. Pogodnosti su dostupne svim OPHIRUM kupcima besplatno do vrijednosti robe od 9.999 €:
- automatsko terećenje s vašeg online bankovnog računa
- brže slanje vaše narudžbe
- bez dodatne registracije
- najviši sigurnosni standardi
PayPal spada među najveće i najpopularnije pružatelje usluga plaćanja u svijetu. Plaćanje putem PayPala nudi niz prednosti koje ga čine privlačnom opcijom za online transakcije:
- Sigurnost: PayPal koristi napredne sigurnosne mjere kako bi zaštitio osjetljive podatke korisnika. Transakcije su šifrirane, a informacije o plaćanju se ne prosljeđuju prodavaču.
- Jednostavnost: PayPal čini online plaćanje iznimno jednostavnim i brzim. Sa samo nekoliko klikova možete dovršiti transakciju bez potrebe za ponovnim unosom podataka o kreditnoj kartici.
- Različiti načini plaćanja: Putem PayPala možete koristiti različite načine plaćanja, kao što su kreditna kartica, izravno terećenje ili stanje na vašem PayPal računu.
- Povezivanje računa: Svoj PayPal račun možete povezati sa svojim bankovnim računom ili kreditnom karticom kako biste omogućili jednostavne prijenose i terećenja.
- Jednostavno upravljanje transakcijama: PayPal nudi preglednu povijest transakcija, što olakšava praćenje vaših troškova.
OBRADA DOSTAVE
Dostava putem paketne službe i logistike dragocjenosti košta 19,90 EUR za vrijednost robe do 15.000 EUR, a 34,90 po narudžbi za vrijednost robe iznad 15.000 EUR.
U normalnim tržišnim uvjetima rok isporuke naših proizvoda je otprilike 1 do 2 radna dana nakon primitka uplate, odnosno potvrde o slanju.
Ovisno o vrijednosti robe, težini i opciji plaćanja, za isporuku angažiramo kurirsku službu ili prijevoznika dragocjenosti. Svi naši logistički partneri imaju dugogodišnje iskustvo u slanju vrijedne robe. Osim toga, vrijednost robe je tijekom transporta u potpunosti osigurana od gubitka.
Prva dva pokušaja dostave su za vas besplatna. Ako vas kurir ne zatekne, e-poštom ćete primiti poveznicu putem koje možete rezervirati novi termin tijekom standardnog radnog vremena dostave. Molimo vas da redovito provjeravate pretinac za neželjenu poštu (Spam) i primite na znanje da mogu nastati dodatni troškovi od 19,90 € ili 34,90 € ako se roba vrati i mora se kreirati nova dostava.
Da, moguće je. Napominjemo da se kod dostava na adrese tvrtki ne može isključiti predaja robe na recepciji ili u odgovarajućim poštanskim odjelima na licu mjesta.
SKLADIŠTENJE (POHRANA)
Skladištenje svih proizvoda od plemenitih metala u Ophirumu odvija se u području "Moj trezor". Ovdje ćete dobiti detaljan opis kako možete jednostavno i sigurno pohraniti svoje plemenite metale kod OPHIRUM-a.
Čuvamo sve plemenite metale uz pridržavanje najviših sigurnosnih standarda u visokosigurnim skladištima u Njemačkoj i Švicarskoj. Pritom surađujemo s renomiranim partnerima kao što su Prosegur i Brinks, koji su tržišni lideri u području sigurnosnih usluga.
Naravno, vaši uskladišteni plemeniti metali su u potpunosti osigurani.
Potrebni su nam podaci o vašem računu kako bismo vam mogli doznačiti prodajnu cijenu. Zbog zakonskih odredbi Zakona o sprječavanju pranja novca, važno je da vlasnik računa bude identičan vlasniku depozita. Zbog toga prilikom navođenja podataka o računu morate navesti svoj referentni račun. Ako to nije moguće, kontaktirajte nas telefonom na +49 (0) 69 21 999 744.
Naknade za skladištenje naplaćuju se kvartalno. Naknada se temelji na vrijednosti uskladištene robe i iznosi samo 0,2% (minimum 5,90 € po stavci) po kvartalu. Obračun naknada primit ćete e-poštom, ali nam ne trebate uplaćivati novac jer ćemo protuvrijednost automatski odbiti od vaših zaliha.
Svoje zalihe možete u bilo kojem trenutku pregledati i njima upravljati putem korisničkog računa. Molimo za razumijevanje da pristup visokosigurnom skladištu ima samo ovlašteno osoblje. Ulazak u prostorije trezora dopušten je samo uz stroge sigurnosne mjere, stoga pristup privatnim osobama nije moguć.
Plan štednje
Želite li pristup putem kojeg možete upravljati svim proizvodima od plemenitih metala prema svojim željama? Kupovati, skladištiti, štedjeti ili prodavati? I to po mogućnosti onoliko često koliko želite, pod povoljnim uvjetima i uz maksimalnu transparentnost; pregledno i jednostavno prikazano?
"Moj trezor" nudi vam sve ove mogućnosti i ide čak i korak dalje – od sada u kući Ophirum za svaku logističku uslugu metala postoji samo jedna cijena po poluzi ili kovanici plemenitog metala koja se uzima kao osnova. Bez obzira želite li uskladištiti robu, sklopiti plan štednje ili kupovati u poslovnici, odnosno u online trgovini – za svaki proizvod po vašem izboru prikazuje vam se jedinstvena cijena. I sve to bez skrivenih troškova, doplata na cijenu ili nepotrebnih troškova pretvorbe u fizičke poluge ili kovanice.
"Moj trezor" nudi vam sve ove mogućnosti i ide čak i korak dalje – od sada u kući Ophirum za svaku logističku uslugu metala postoji samo jedna cijena po poluzi ili kovanici plemenitog metala koja se uzima kao osnova. Bez obzira želite li uskladištiti robu, sklopiti plan štednje ili kupovati u poslovnici, odnosno u online trgovini – za svaki proizvod po vašem izboru prikazuje vam se jedinstvena cijena. I sve to bez skrivenih troškova, doplata na cijenu ili nepotrebnih troškova pretvorbe u fizičke poluge ili kovanice.
Da. Udjeli koje steknete putem svog plana štednje fizički su pohranjeni za vas. Pritom ne koristimo nikakve obveznice niti druge financijske instrumente.
Vaše vlasništvo čuvamo uz pridržavanje najviših sigurnosnih standarda u visokosigurnim skladištima tvrtki Prosegur i Brinks u Njemačkoj i Švicarskoj. Osim toga, sve su zalihe osigurane 100 %.
Imate izbor: Ako želite štedjeti mjesečno ponavljajuće iznose, pod sekcijom Planovi štednje možete brzo i jednostavno kreirati svoj individualni plan štednje. Nakon toga svaki mjesec uplaćujete iznos koji želite. Ako želite fleksibilno ulagati i jednokratne iznose, ovdje u bilo kojem trenutku možete izvršiti i jednokratna ulaganja u željeni proizvod.
Naknade za skladištenje obračunavaju se kvartalno. Naknada se pritom temelji na vrijednosti uskladištene robe i iznosi samo 0,2% (minimum 5,90 € po stavci) po kvartalu. Obračun naknada primit ćete e-poštom, ali nam ne trebate uplaćivati novac jer ćemo protuvrijednost automatski odbiti od vaših zaliha.
Internet
Prikupljamo, obrađujemo i koristimo vaše osobne podatke u skladu sa zakonskim odredbama o zaštiti podataka. Pritom pohranjujemo i osobne podatke i podatke vezane uz transakcije. Vrstu i opseg možete pronaći u odredbama o zaštiti podataka.
Spremljene ili pohranjene podatke koristimo za obradu vaših naloga, za statističke procjene i za održavanje odnosa s klijentima. Podaci se – uz iznimku korištenja usluga web analitike – bez vašeg pristanka niti daju na uvid trećim stranama niti se prosljeđuju trećim stranama. Daljnje informacije možete pronaći u odredbama o zaštiti podataka.
Kao metodu enkripcije koristimo "Proširenu validaciju" (Extended Validation). Prepoznat ćete je po zelenoj adresnoj traci u pregledniku. Ona također prikazuje naziv tvrtke i certifikacijsko tijelo. Dakle, možete odmah prepoznati da je transakcija kriptirana i da je tvrtka ponuditelj autentificirana prema najstrožim zahtjevima.
Čak i sama certifikacijska tijela moraju proći provjeru kako bi smjela izdavati EV-SSL certifikate. Prilikom dodjele provjeravaju se sljedeći kriteriji:
Čak i sama certifikacijska tijela moraju proći provjeru kako bi smjela izdavati EV-SSL certifikate. Prilikom dodjele provjeravaju se sljedeći kriteriji:
- Utvrđivanje identiteta i poslovne adrese podnositelja zahtjeva
- Provjera da je podnositelj zahtjeva ujedno i neograničeni vlasnik domene ili da posjeduje ekskluzivno pravo korištenja
- Osiguravanje da su osobe koje podnose zahtjev ovlaštene i da su pravno obvezujuće dokumente potpisale osobe ovlaštene za potpisivanje